ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от «01» января 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Николаевой Елены Вячеславовны (далее – «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателями – физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

1.3. Оформление Заказа и (или) оплата Товара означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1.4. Настоящая Оферта является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателей. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Продавца.

1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» (для физических лиц) и иные нормы действующего законодательства Российской Федерации.

1.7. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Николаева Елена Вячеславовна.

2.2. Покупатель – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ на условиях настоящей Оферты.

2.3. Интернет-магазин – сайт Продавца, расположенный по адресу https://www.shop-luminarc.ru, а также иные принадлежащие Продавцу интернет-ресурсы, используемые для оформления заказов.

2.4. Товар – посуда, предметы сервировки, кухонные принадлежности, товары для дома и иные товары, предлагаемые к продаже Продавцом.

2.5. Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара.

2.6. Перевозчик – курьерская служба, транспортная компания либо иной привлеченный для доставки исполнитель.

2.7. Самовывоз – получение Покупателем Товара со склада Продавца.

2.8. ПВЗ – пункт выдачи заказов.

2.9. ЭДО – электронный документооборот посредством операторов электронного документооборота.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ может быть оформлен:

через сайт Продавца;

по электронной почте;

через мессенджеры;

через социальные сети;

через иные каналы связи, используемые Продавцом.

3.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

3.3. Риск невозможности исполнения Заказа вследствие предоставления недостоверных сведений несет Покупатель.

3.4. После оформления Заказа Продавец вправе уточнить сведения о Заказе, составе Товара, адресе доставки, контактных данных и иных существенных условиях.

3.5. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа при выявлении технических ошибок, связанных с отображением цены, наличия Товара либо иных существенных характеристик.

3.6. До момента оплаты Заказа Товар не считается зарезервированным за Покупателем, если иное прямо не подтверждено Продавцом.

3.7. Покупатель вправе направлять сообщения, связанные с Заказом, посредством сайта Продавца, электронной почты, мессенджеров, онлайн-чата, социальных сетей и иных каналов связи, используемых Продавцом.

3.8. Сообщения, поступившие с номера телефона, адреса электронной почты, аккаунта, учетной записи либо иного средства связи, указанного Покупателем при оформлении Заказа, считаются направленными Покупателем лично либо уполномоченным им лицом.

3.9. Продавец вправе полагаться на достоверность сообщений, полученных через указанные Покупателем каналы связи, и не обязан дополнительно проверять полномочия лица, направившего такое сообщение.

3.10. Покупатель несет риск доступа третьих лиц к своим средствам связи, учетным записям, электронной почте, мессенджерам и иным каналам коммуникации.

3.11. В качестве доказательства волеизъявления Покупателя стороны признают переписку в онлайн-чате сайта, электронной почте, мессенджерах, SMS-сообщениях, а также сведения информационных систем Продавца о времени, дате и содержании соответствующих сообщений.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена Товара указывается на сайте либо в счете, коммерческом предложении, спецификации или ином документе Продавца.

4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты Заказа.

4.3. После оплаты Заказа изменение цены не допускается.

4.4. Для физических лиц доступны способы оплаты, указанные на сайте Продавца.

4.5. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата осуществляется на основании выставленного счета, если иное не согласовано сторонами.

4.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.7. Если счет не оплачен в течение срока его действия, Продавец вправе аннулировать Заказ либо изменить цену Товара.

5. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.

5.2. Доставка может осуществляться:

курьерскими службами;

транспортными компаниями;

через пункты выдачи заказов;

иными способами по усмотрению Продавца.

5.3. Самовывоз осуществляется со склада Продавца по адресу, указанному на сайте либо сообщенному Покупателю дополнительно.

5.4. Сроки доставки, указанные на сайте, в счете, коммерческом предложении, спецификации либо иных документах Продавца, являются ориентировочными, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.

5.5. Если для Покупателя существенным условием является получение Товара к определенной дате, Покупатель обязан до оплаты Заказа письменно уведомить об этом Продавца.

5.6. Обязанность Продавца поставить Товар к определенной дате возникает исключительно после письменного подтверждения такого срока Продавцом.

5.7. Отсутствие письменного подтверждения со стороны Продавца означает согласие Покупателя на поставку в обычные сроки.

5.8. Покупатель подтверждает, что сроки поставки, действующие на момент оформления Заказа, являются для него приемлемыми.

5.9. Проведение мероприятий, выставок, презентаций, корпоративных мероприятий, банкетов, фотосессий, съемок, рекламных кампаний и иных событий не является основанием для предъявления претензий к срокам поставки, если конкретный срок поставки не был письменно согласован сторонами до оплаты Заказа.

5.10. Продавец не возмещает Покупателю упущенную выгоду, потерю прибыли, расходы на проведение мероприятий, штрафы третьих лиц и иные косвенные убытки, связанные с использованием либо невозможностью использования Товара.

6. ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И РИСКОВ

6.1. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в порядке, установленном настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Для физических лиц право собственности на Товар переходит с момента фактической передачи Товара Покупателю либо его представителю.

6.3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей право собственности на Товар переходит:

при самовывозе — с момента фактической передачи Товара Покупателю либо его представителю;

при доставке Продавцом — с момента передачи Товара Покупателю либо его представителю;

при доставке через транспортную компанию или перевозчика — с момента передачи Товара перевозчику, если иное письменно не согласовано сторонами.

6.3.1. Подписание УПД, ТОРГ-12, товарной накладной либо иных документов посредством ЭДО подтверждает факт ранее состоявшейся передачи Товара и не влияет на момент перехода права собственности и риска случайной гибели или повреждения Товара.

6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю одновременно с переходом права собственности.

6.5. Если Покупатель не заказал дополнительную защитную упаковку, жесткую обрешетку либо иные услуги по дополнительной защите груза, Продавец не несет ответственности за повреждения Товара, возникшие после передачи Товара перевозчику.

6.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной:

при самовывозе — с момента фактической передачи Товара Покупателю либо его представителю;

при доставке курьером — с момента передачи Товара Покупателю либо его представителю;

при доставке в ПВЗ — с момента выдачи Товара Покупателю;

при доставке через транспортную компанию — с момента передачи Товара перевозчику.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ

7.1. Настоящий раздел применяется исключительно к Покупателям – физическим лицам, приобретающим Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи.

7.3. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения:

товарного вида;

потребительских свойств;

комплектности;

заводской упаковки;

документов, подтверждающих приобретение Товара.

7.5. Возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.6. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за исключением расходов Продавца на доставку Товара Покупателю и расходов, связанных с возвратом Товара.

7.7. Денежные средства возвращаются способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством.

7.8. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

7.9. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, имеющий производственный недостаток, препятствующий его нормальному использованию по назначению.

7.10. Отличия оттенков цвета, особенностей рисунка, текстуры стекла, керамики, фарфора, упаковки, а также различия цветопередачи экранов устройств не являются недостатками Товара.

7.11. Претензии по бою, механическим повреждениям, недостаче вложений либо нарушению комплектности принимаются при условии составления соответствующего акта с перевозчиком либо фиксации повреждений в момент получения Товара.

8. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ

8.1. Настоящий раздел применяется исключительно к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

8.2. Оплата счета либо иного платежного документа Продавца является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

8.3. Покупатель подтверждает, что приобретает Товар для целей, связанных с предпринимательской, коммерческой либо иной профессиональной деятельностью.

8.4. Положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на отношения между Продавцом и Покупателями – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями не распространяются.

8.5. Отказ Покупателя от Товара надлежащего качества после его оплаты не допускается.

8.6. Отказ Покупателя от приемки Товара, отсутствие представителя Покупателя по адресу доставки, отсутствие связи с Покупателем, неполучение Товара в ПВЗ, на терминале транспортной компании либо иные действия Покупателя, повлекшие невозможность передачи Товара, не являются основанием для возврата денежных средств.

8.7. Услуги по доставке считаются оказанными надлежащим образом в случае:

отказа Покупателя от приемки Товара;

отсутствия Покупателя по адресу доставки;

отсутствия связи с Покупателем;

неполучения Товара в установленный срок;

иных действий или бездействия Покупателя, препятствующих передаче Товара.

8.8. В случае отказа Покупателя от приемки Товара либо невозможности его вручения по причинам, зависящим от Покупателя, все расходы, связанные с доставкой, возвратом, хранением, повторной доставкой, погрузочно-разгрузочными работами, упаковкой и иными действиями, возлагаются на Покупателя.

8.9. Повторная доставка Товара осуществляется исключительно после оплаты Покупателем:

расходов по возврату Товара;

расходов по хранению;

стоимости повторной доставки.

8.10. Товар считается готовым к выдаче с момента его комплектации и размещения на складе Продавца.

8.11. Продавец вправе уведомить Покупателя о готовности Товара к выдаче любым доступным способом, включая телефонный звонок, электронную почту, SMS-сообщение, мессенджеры либо систему ЭДО.

8.12. Риск неполучения Покупателем уведомления вследствие указания неверных контактных данных, технических сбоев, настроек почтовых сервисов, блокировки сообщений либо иных обстоятельств, не зависящих от Продавца, несет Покупатель.

8.13. До момента полной оплаты расходов по хранению, возврату и повторной доставке Продавец вправе удерживать Товар.

8.14. Если Покупатель не получил Товар в течение 90 календарных дней после окончания бесплатного срока хранения, Товар признается невостребованным.

8.15. В отношении невостребованного Товара Продавец вправе по своему усмотрению:

реализовать Товар третьим лицам;

утилизировать Товар;

использовать Товар иным способом, не запрещенным законодательством.

8.16. Продавец вправе удержать из ранее уплаченных денежных средств:

расходы на доставку;

расходы на возврат;

расходы на хранение;

иные документально подтвержденные расходы.

8.17. Покупатель обязан проверить Товар по количеству, ассортименту, комплектности и наличию видимых повреждений непосредственно при получении Товара.

8.18. Подписание товарной накладной, УПД, транспортной накладной, экспедиторской расписки либо иного документа о приемке подтверждает отсутствие претензий по количеству, ассортименту, комплектности и внешним повреждениям Товара.

8.19. Претензии по скрытым производственным недостаткам принимаются в письменном виде в течение 5 дней с момента обнаружения недостатка.

8.20. Продавец вправе осуществлять документооборот посредством ЭДО.

8.21. Если Покупатель использует ЭДО, документы направляются исключительно через систему электронного документооборота.

8.22. Неполучение Покупателем бумажных экземпляров документов не является основанием для отказа от оплаты либо исполнения обязательств по договору.

8.23. Продавец не несет ответственности за упущенную выгоду Покупателя, потерю прибыли, отмену мероприятий, корпоративов, выставок, презентаций, фотосессий, рекламных кампаний, штрафы третьих лиц и иные косвенные убытки.

8.24. Покупатель подтверждает, что риск невозможности использования Товара для собственных коммерческих целей несет самостоятельно.

8.25. Совокупная ответственность Продавца по любому требованию Покупателя не может превышать стоимость фактически оплаченного Товара.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

9.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных либо неполных сведений.

9.3. Продавец не несет ответственности за действия либо бездействие транспортных компаний, курьерских служб, операторов связи, платежных систем, операторов электронного документооборота и иных третьих лиц, привлекаемых для исполнения обязательств по настоящей Оферте.

9.4. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями перевозчиков, государственными ограничениями, погодными условиями, чрезвычайными обстоятельствами, техническими сбоями либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

9.5. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Товара в целях Покупателя, если Товар соответствует заявленным характеристикам и условиям Заказа.

9.6. Продавец не возмещает Покупателю упущенную выгоду, потерю прибыли, штрафы третьих лиц, расходы на проведение мероприятий, отмененные бронирования, потерю деловой репутации и иные косвенные убытки.

9.7. Совокупная ответственность Продавца по любому требованию Покупателя ограничивается стоимостью фактически оплаченного Товара, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

9.8. Покупатель несет ответственность за соблюдение условий хранения, транспортировки и эксплуатации Товара после его передачи.

9.9. В случае отказа Покупателя от приемки Товара либо уклонения от его получения Покупатель обязан возместить Продавцу все документально подтвержденные расходы и убытки, возникшие в связи с такими действиями.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе:

стихийные бедствия;

пожары;

наводнения;

землетрясения;

военные действия;

мобилизация;

террористические акты;

забастовки;

эпидемии и пандемии;

решения органов государственной власти;

ограничения транспортного сообщения;

отключения энергоснабжения;

массовые сбои информационных систем;

иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

10.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после их возникновения.

10.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств.

11. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. До обращения в суд стороны обязаны соблюдать обязательный претензионный порядок урегулирования споров.

11.2. Претензии направляются:

• посредством ЭДО;
• по электронной почте, указанной на сайте Продавца либо в реквизитах сторон. Претензии, направленные иными способами, могут быть рассмотрены Продавцом по своему усмотрению, однако не считаются соблюдением обязательного претензионного порядка.

11.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента ее получения.

11.4. При направлении претензии по электронной почте моментом получения считается дата отправки сообщения на адрес электронной почты, указанный другой стороной для связи, если не доказано иное.

11.5. Все споры с Покупателями — физическими лицами рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.6. Все споры между Продавцом и Покупателем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, возникающие из настоящей Оферты либо в связи с ней, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Московской области, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации. 11.6.1. Стороны признают договорную подсудность, установленную настоящим разделом, и соглашаются с рассмотрением споров в указанном суде.

11.7. В качестве доказательств волеизъявления Покупателя стороны признают переписку в онлайн-чате сайта, мессенджерах, электронной почте, SMS-сообщениях, а также сведения информационных систем Продавца о времени и содержании соответствующих сообщений.

12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Заказа.

12.2. Продавец осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

12.3. Персональные данные используются исключительно в целях:

обработки Заказов;

доставки Товаров;

исполнения требований законодательства;

осуществления расчетов;

предоставления сервисной поддержки;

информирования Покупателя о статусе Заказа.

12.4. Продавец вправе передавать персональные данные перевозчикам, платежным системам, операторам ЭДО и иным лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения обязательств по договору.

12.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента такого отзыва, а также не распространяется на случаи обработки персональных данных, необходимых для исполнения заключенного договора, исполнения обязанностей Продавца, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также хранения документов в течение сроков, установленных законодательством.

12.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до момента такого отзыва.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Продавца и действует до момента публикации новой редакции.

13.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительность остальных положений.

13.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.4. Актуальная редакция Оферты размещается на официальном сайте Продавца.

13.5. Реквизиты Продавца:

Индивидуальный предприниматель Николаева Елена Вячеславовна

ИНН: 772505110122 ОГРН: 311774607400329

Юридический адрес: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, ул. Областная, д. 5, корп. 3

Телефон: +7 (499) 4040115

Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Расчетный счет: 40802810500030002628

Банк: ПАО АКБ «АВАНГАРД»

БИК: 044525201

Корреспондентский счет: 30101810000000000201